FAQ | Heimspiele | HSV-Onlineshop (Heimspiele)

Alle Vorverkaufstermine findest du hier.

Generell haben Mitglieder des HSV ein Vorkaufsrecht von mindestens einem Tag für alle Heim- und Auswärtsspiele. Die Länge des Mitgliedervorverkaufs variiert nach Gegner und/oder Terminierung. Im Anschluss werden Karten, je nach Verfügbarkeit, in einen freien Vorverkauf geben. Sollten wir im Mitgliedervorverkauf bereits alle verfügbaren Tickets verkauft haben, bieten wir keinen freien Vorverkauf an. Alle Vorverkaufstermine findest du hier. Informationen zu Ticketbestellungen als offizieller HSV-Fanclub findest du hier.

Hier findest du das Formular zur Kündigung deiner Dauerkarte(n).. Bitte fülle dieses Formular online aus. Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Tickets für Gästefans können ausschließlich über den Gastverein gebucht werden. Bitte wende dich dort an die verantwortlichen Personen, um dich über den Buchungsprozess zu informieren.

Die maximale Ticketabgabemenge variiert je nach Gegner. Hier. findest du dazu die genauen Informationen zu jedem Heimspiel. Gruppen- und Fanclubbestellungen sind ebenfalls möglich. Die Informationen zu Gruppenbestellungen findest du ebenfalls unter den Informationen zu den Ticketvorverkäufen. Informationen zu Ticketbestellungen als offizieller Fanclub findest du hier.

Kunden, die in der Vergangenheit bereits Fanartikel und/oder Tickets beim HSV gekauft haben, nutzen bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Möchtest du dich als Neukunde anmelden, klicke bitte auf „Registrieren“ und lege dir ein Benutzerkonto an. Bitte beachte beim Eintragen deiner Daten, dass die Felder unbedingt vollständig und richtig auszufüllen sind, da ansonsten keine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann.

“MEIN KONTO“ steht dir nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Neben der Verwaltung deiner Daten für die Rechnungsadresse, kannst du im Servicebereich deine persönlichen Zugangsdaten für den HSV-Ticketshop ändern. Zudem erhältst du in der Buchungsübersicht eine Auflistung deiner bislang getätigten Buchungen im HSV-Ticketshop, sowie den Status deiner Buchungen.

Bitte schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff „HSV-ID“ an service@hsv.de Gern hinterlegen wir dann deine Mitgliedschaft in deinem Benutzerkonto. Alternativ kannst du uns dazu auch telefonisch unter 040/4155 1887 kontaktieren.

Deine Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei deiner Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten, Sperrungen von Tribünenbereichen).

Seit dem 1.7.2025 muss das Ticket für den HVV über diese Seite hier.

Um eine Ermäßigung auszuwählen, nutze bitte das Auswahlfeld „Preis/Ermäßigung“ und wähle deine entsprechende Ermäßigung aus. Bitte beachte, dass Ermäßigungen nur bei Vorlage eines gültigen Nachweises am Eingang gewährt werden. Mit „In den Warenkorb“ bestätigst du deine Platzwahl. Bitte beachte, dass die Anzahl der buchbaren, ermäßigten Tickets begrenzt ist und je nach Spiel variieren kann.

Freie Plätze werden in unserem Stadionplan farbig gekennzeichnet. Sofern dir das Stadion grau angezeigt wird, ist das Spiel bereits ausverkauft.

Im Warenkorb erhälts du eine Übersicht der bisher ausgewählten Plätze. Um weitere Tickets in deinen Warenkorb zu legen, musst du auf „WEITER EINKAUFEN“ klicken. Möchtest du deine, im Warenkorb abgelegten Tickets buchen, dann klicke bitte auf „ZUR KASSE“. Du kannst deine Tickets auch aus dem Warenkorb entfernen, indem du auf das Papierkorb-Symbol klickst.

Wähle bitte die gewünschte Zahlart aus und trage die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachte, dass deine Angaben unbedingt vollständig und korrekt sein müssen, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann. Sind deine Angaben vollständig und korrekt, so bestätige deine Angaben indem du einmal auf „WEITER“ klickst.

Nach Abschluss deiner Buchung erhältst du per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem kannst du nach erfolgreicher Ticketbuchung unter „MEIN KONTO“ deine getätigten Buchungen einsehen.

Du kannst alle Sitzplatztickets als Mobile-Ticket/Print@Home-Ticket buchen. Deine Buchung kannst du am Spieltag entweder ausgedruckt oder digital in der Wallet-App vorgezeigen. Alternativ kannst du auch den Postversand auswählen – der Postversand ist bei Stehplätzen vorgegeben. In diesem Fall senden wir dir deine Buchung innerhalb von 5 Werktagen postalisch zu. Ist ein rechtzeitiger Postversand bis zum Heimspiel nicht gewährleistet, werden deine Tickets zur Abholung hinterlegt.

Nein, eine Umbuchung von gebuchten Tickets ist nicht möglich.

hier. kannst du deine Tickets stornieren. Bitte beachte dabei unsere Ticket-AGB. Pro Buchung fällt grundsätzlich eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10,00 Euro an.

Tickets für Heimspiele des HSV gelten als Fahrschein für öffentliche Nahverkehrsmittel für eine Hin- und Rückfahrt im Netz des HVV (Ringe A-E). Bitte beachte, dass der HVV-Nachweis nicht auf einem Mobile-Ticket sichtbar ist. Bitte nutze daher das mitgesendete Print@Home-Ticket. Der HVV-Nachweis wird bei der Buchung personalisiert und kann im Nachgang nicht mehr umpersonalisiert werden.